インタビュー

Interview

お仕事の内容を教えてください。

お車をお持ちのお客様に、お電話やDMをしたり、実際に訪問してお車の点検についてのご案内をします。
また、ご来店いただいたお客様に対して、お車の調子をお伺いしたり、新車をご案内したりなどのアプローチをしています。

入社の理由、決め手は？

自動車ディーラーに就職したい！という気持ちで就活していました。大学１年生の時に親に車を買ってもらって、車通学しているうちに運転が好きになって。音楽を聞きながらドライブするのが好きで、運転の楽しさを伝えられたら良いな、という思いから、車に詳しかった訳ではないですが、ディーラーばかりを受けました。
その中でも、当社の採用担当の山本さんの「熱さ」に魅力を感じ、また店舗や本社見学で私たち学生にしっかり挨拶や声かけしてくれて、「受け入れられているな」と感じることができました。自分が入社した後のイメージが持てたのが当社でした。

失敗談と、それをどのように乗り越えたかを教えてください。

入社して初めて私からお車を買ってくださったお客様。商談では上司にも同席していただいていましたが、こちらのご説明がお客様に正しく伝わっておらず、トラブルになってしまったことがありました。その後、私にできることを精一杯、誠意を持って対応したことがお客様に伝わり、「Hさんで良かった」と言っていただきました。その方のお嬢様も先日、私から新車をご購入くださいました！
その後は上司からのアドバイスで、自分が説明をしたことに自信を持って対応することを意識しています。

お仕事で大変なことは何ですか？

元々、自分から話しかけるのが苦手な性格で、初対面のお客様などの対応には今も勇気がいる時があります。
また、お車のご購入を検討されている方と商談していても、お客様が購入を決めきれないことが多々あります。先輩方のアドバイスや話法を聞いて実践することで経験を重ねています。

お仕事のやりがいや魅力・面白み、良いところは何ですか？

「Hさんんで良かった」「助かります」「ありがとう」と言っていただけた時の嬉しさです！まだまだ知識のない状態ですが、「頑張ってね！」と言ってくださる方々に出会える仕事で、そこにやりがいを感じています。

お仕事で大切にしていることは何ですか？

お客様にも社員にも、はきはきとした挨拶を心がけています。
また先輩方には知識や経験では勝てないので、分からない時は一生懸命調べる、迷惑をかけたりお待たせしたりした時には謝罪する等といった当たり前のことを当たり前に行うことを大切にしています。

この会社の良いところは？

思ったことを上司部下関係なく言い合えることです。私に対しても間違っていることは正してくださり、逆に私が思ったことも言える機会を作っていただけて、とてもありがたく思っています。分からないことをすぐに聞けることも良いと感じています。

職場の雰囲気は？

一言で言うと「最高の環境」です！店舗による部分もありますが、私のいる職場では上司部下関係なく気さくに話せる環境で、私の考えや意思を尊重しつつ、ダメな時は注意してくださるような環境です。また、いろいろなタイプの営業の上司がいるので、スキルなどたくさん盗めるところも良いです！

学生へのメッセージ

数多くある企業の中で、少しでも興味を持ってくださり、ありがとうございます！
車を売るのは簡単ではないですし、乗り越えなければならない壁もたくさんありますが、その分やりがいや達成感があるので、毎日楽しいです！
ぜひじっくり検討していただき、自分にぴったりの会社を見つけてください！